Obchodní podmínky e-shopu Fluffy Gang

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Fluffy Gang a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu.
Provozovatel:
Kateřina Lukešová
IČO: 22163930
Sídlo: Růžová 3084/9, 434 01, Most
E-mail: katerina.lukesova@fluffygang.eu
Telefon: +420 775 157 120
E-shop prodává zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Objednávky se zadávají přímo přes e-shop.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem zákazníkovi.
Zboží na zakázku: Kupní smlouva je závazná okamžikem potvrzení objednávky. Zboží vyrobené na zakázku nelze odstoupit, pokud není vadné.

Zboží je doručováno prostřednictvím PPL, Zásilkovny nebo osobního odběru.
Doba doručení:
- Skladem: 2–7 pracovních dní
- Na zakázku: 10–21 dní (dle dohody)
Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce.
Riziko poškození zboží nese provozovatel až do jeho převzetí zákazníkem.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka, pokud není vadné.
Zboží musí být vráceno zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
Vrácení zboží je možné poštovní službou na adresu provozovatele, přiložen musí být doklad o koupi.
Pro odstoupení je možné použít vzorový formulář: Odkaz na formulář

Reklamace se podává přes reklamační formulář na webových strankách.
Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Záruka:
- 24 měsíců u nového zboží
- 12 měsíců u použitého zboží (např. vystavené či lehce nošené)
Spotřebitel má právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s občanským zákoníkem.
Reklamační formulář: Odkaz na formulář

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.
Před podáním návrhu k ČOI je vhodné nejprve kontaktovat provozovatele a pokusit se spor vyřešit dohodou.

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, účetní evidence, marketingu a zasílání newsletteru (pokud zákazník udělí souhlas).
Údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám (dopravci, účetnímu).
Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování nebo dle zákonných povinností.
Zákazník má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, případně vznést námitku proti zpracování.
Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
E-shop používá cookies pro zlepšení uživatelského komfortu.
Podrobná politika ochrany osobních údajů: zde

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.
Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
Změny obchodních podmínek se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy.
Veškeré právní vztahy se řídí právními předpisy České republiky.